Điều kiện

Mọi thắc mắc về khách sạn, tour du lịch hay du lịch trên biển có thể gửi về cho chúng tôi qua địa chỉ email: booking.livecatba@gmail.com

Chúng tôi sẽ trả lời bạn sớm nhất có thể sau 10 giờ từ Thứ Hai đến Chủ Nhật.

Tất cả các đặt phòng phải được thực hiện qua email như sau:

• Email: booking.livecatba@gmail.com
• Điện thoại: +(84) 988 020 173

Chúng tôi sẽ xác nhận đặt chỗ của bạn sớm nhất có thể qua email hoặc zalo.

Bạn phải thanh toán 30 – 50% tổng chi phí cho mỗi người để đảm bảo đặt phòng của mình.

Đối với trường hợp đặt chỗ muộn (dưới một tuần trước ngày khởi hành của chuyến đi) phải thanh toán đầy đủ chi phí chuyến đi hoặc đặt phòng khách sạn.

1.Thanh toán bằng thẻ Visa hoặc Master qua dịch vụ VN Pay.

Chúng tôi sẽ gửi cho bạn liên kết hóa đơn của bạn khi chúng tôi đặt chỗ và bạn có thể thêm thông tin chi tiết về thẻ Visa hoặc Master của mình để thanh toán tiền đặt cọc.

2.Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng

Chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng của chúng tôi như sau:

• BANK NAME: Vietcombank
• ADDRESS: 198 Đ. Trần Quang Khải, Lý Thái Tổ, Hoàn Kiếm, Hà Nội 100000
• SWIFT: BFTVVNVX
• A/C NUMBER: 06110019535378
• A/C NAME: LE XUAN DONG

Địa chỉ: Mr. Lê Xuân Đông, 16 Lô 2, phố Núi Ngọc, Đảo Cát Bà, Hải Phòng, Việt Nam.

Chúng tôi khuyến nghị bạn có thể chuyển khoản đặt cọc qua dịch vụ VN Pay (phí chuyển khoản = 4,4%). Nó dễ dàng hơn, nhanh hơn và rẻ hơn.

Vui lòng cho chúng tôi biết khi bạn đã gửi tiền đặt cọc! Chúng tôi sẽ cho bạn biết khi chúng tôi nhận được tiền của bạn.

Vui lòng thanh toán phí chuyển khoản khi bạn tiến hành gửi tiền.

Nếu bạn hủy đặt chỗ ngoài 25 ngày trước ngày tham quan, khoản tiền đặt cọc thanh toán của bạn sẽ được hoàn lại 70% cho bạn.

Nếu bạn hủy đặt chỗ ngoài 15 ngày trước ngày tham quan, khoản tiền đặt cọc thanh toán của bạn sẽ được hoàn lại 50% cho bạn.

Nếu bạn hủy đặt chỗ ngoài 7 ngày trước ngày tham quan, khoản tiền đặt cọc thanh toán của bạn sẽ được hoàn lại 30% cho bạn.

Sẽ không hoàn lại tiền nếu thông báo trước ít hơn 7 ngày. Nếu bạn hủy vì bị bệnh, chúng tôi có thể cấp cho bạn biên nhận cho phép bạn yêu cầu hoàn lại số tiền bạn đã thanh toán từ nhà cung cấp bảo hiểm du lịch của chính bạn.

Nếu chúng tôi hủy chuyến tham quan của bạn do thời tiết hoặc các điều kiện không lường trước được khác, chúng tôi sẽ lên lịch lại chuyến tham quan của bạn hoặc hoàn lại toàn bộ số tiền cho bạn…theo lựa chọn của bạn. Nếu cần hủy, chúng tôi sẽ cố gắng liên hệ với bạn bằng tin nhắn, email và để lại tin nhắn tại khách sạn của bạn.

Xin lưu ý rằng quyết định hủy bỏ của chúng tôi là do điều kiện thời tiết và biển. Chúng tôi cố gắng hết sức để đảm bảo chuyến đi của bạn là một chuyến đi tuyệt vời. Nếu bạn không muốn tin tưởng vào phán đoán của chúng tôi về thời tiết, đừng đặt chỗ với chúng tôi. Việc hủy trong thời gian ngắn vì ứng dụng thời tiết của bạn (luôn sai) thông báo trời mưa, chúng tôi không chấp nhận được.

Lưu ý: Chúng tôi đã bao gồm nước uống. Bạn có thể mua đồ uống từ thủy thủ đoàn trên thuyền với giá tốt. Bạn cũng có thể mang đồ uống yêu thích của mình lên thuyền nhưng phải trả 30% thuế và phí dịch vụ.

Khoản thanh toán cuối cùng sẽ được thực hiện bằng tiền mặt hoặc thẻ tín dụng tại Văn phòng Live Cát Bà hoặc tại khách sạn của bạn vào ngày bạn đến Đảo Cát Bà.

Đối với phí đặt cọc chuyến đi/dịch vụ đặt chỗ không bao gồm phí ngân hàng hoặc phí chuyển khoản), khách hàng phải trả thêm phí ngân hàng hoặc phí chuyển khoản.

Thanh toán lần cuối tại: Văn phòng LIVE CAT BA:

Nếu bạn thanh toán bằng tiền mặt thì không mất phí.

Nếu bạn thanh toán bằng thẻ tín dụng, chúng tôi sẽ cộng trước 2% phí ngân hàng vào tổng số tiền thanh toán của bạn.